秦刚博客
最近，我妹给我讲了一个她生意上的事情，我认为这样的事情，只要你做生意都可能会碰到。
事情是这样的：
前年我妹开了一家快减吧，做瘦身连锁的门店，她的生意做得还不错，现在已经开了好几家店了，而且每一家店生意都不错。
只要一开门就有客户进来，甚至有时候床位都没有，总之就是生意非常的好。
这个就引起了竞争对手的嫉妒，竞争对手做了一个非常龌龊的事情，他们假扮成客户也去购买瘦身服务。
同时还进到了我妹的社群里面，买了三个月服务。得到了什么收获？
第一、这个竞争对手本人，瘦了十几斤。
第二、免费的白吃白喝，因为我妹早餐和午餐是免费提供给自己的顾客的。
第三、竞争对手还在瘦身期间，把她的瘦身手法学到了，然后做了一件事情，就在群里面去说，你这个服务完全没有任何的效果等等，来黑她。
我妹问我怎么办？我给他的建议是这样的：
第一点，把这个竞争对手第一时间踢出社群，不管他怎么样，先把他踢出去。
第二点，表明你的态度。
踢出去之后直截了当跟他说，你这样的竞争手法是不对的，当然他听不听没有关系，但是我们要直接表明我们的态度。
我们做生意是以和为贵，我们不惹事，但是我们也不怕事，如果你真的要搞事情，你要做什么事情，我们都会去应对你。
第三点，没有消费完的钱，该退的退给他，甚至都全部退给他。
总之不让他有任何的理由作为一个顾客去反驳你，把他彻底拉黑，以后只要他进到你任何一个门店里面，都不去服务他。
第四点，站在道德的高度跟顾客讲清楚这个事情。
把这个事情原原本本的跟顾客说，如果有顾客正好来问这个事情的话，你可以说情况是什么。
要相信用户的眼睛是雪亮的，可以跟这些有疑问的用户说，我们从来不会黑任何的竞争对手，因为我们的目标是服务好这些客户。
那些黑竞争对手的商家，他们最大的问题是他们做不好自己的生意，所以他们只能黑竞争对手，你看我们从来不黑竞争对手。
总之，战略上去重视这件事情，但是战术上去一步一步的去优化它。
其实做生意，任何时候都会碰到各种各样的竞争对手来黑你，竞争对手黑你。
最好的应对方式，就是把自己的服务做得更好，把自己的产品做得更好。
最重要的是把自己的用户群能够维护得更好，跟竞争对手的用户群有一个完全差异化。
同时，你要在信念上去明确的告诉自己，那些靠黑竞争对手的商家，他们永远做不大，因为他们的底层逻辑错了。
他们的底层逻辑是，把对手推倒了，自己的生意就能做好。
现在做生意最重要的是什么？
最重要的是你能够知道你的目标用户是谁，他们有什么痛点，你有什么样的解决方案，去解决他们的痛点。
生意做好的底层核心逻辑是什么？
就是能够解决用户的痛苦，真的能够把用户当成你最重要的资产，最重要的朋友，去把他服务好，而不是去黑竞争对手。
现在完全是一个透明的商业竞争环境，要相信用户不傻，用户甚至比商家还要聪明，用户的眼睛是雪亮的。
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