秦刚博客
秦刚：收入低，想转行？明白这些商业底层逻辑后，她的利润提升了4倍。
萌萌，赚富操盘手会员，青岛某联通营业厅（社区厅）老板。
学习前，月利润1.5万，收入低，想转行。
学习后，月利润6万。
她用了什么方法？
她的方法，放在我们生意里是否可行？
以下是秦刚新媒体编辑部对会员萌萌的访谈。
亓娜：请萌萌做自我介绍。
萌萌：大家好，我是萌萌，赚富操盘手会员 ，坐标青岛。
我从2016年开始做联通代理，属于联通营业厅的社区厅，主要是帮助周边社区用户办理手机卡、宽带或者买手机这些业务。
亓娜：当初为什么会选择这个项目？
萌萌：一是有自由的时间，可以照顾家庭。
二是没有太大的投入成本，一个人就可以干。
亓娜：经营情况怎么样？
萌萌：在青岛1000多家代理商里，我排前50。1年30万左右的收入。
亓娜：你的经营卡点是什么？
萌萌：一是，我个人收入每个月1.5万，很难再往上走。
二是，小区里面没有其他的引流渠道。
用户对我来讲，等于是一次性消费，他过来办完以后，今年1年或者2年他都不会再来了，复购率非常低。
三是，我感觉自己已经很真心对待用户了，把最低的套餐都给他了。
为什么他不选我，而是选比我高的那些套餐人员的推荐？对于这个我非常不理解。
亓娜：你有了这么多卡点之后，有没有想过去寻找一些解决办法？
萌萌：我想得最多的办法就是转行。
但是在一个行业里解决不了的问题，转到其他行业，同样也是解决不了。
所以，我很迷茫。
亓娜：后来你是怎么认识秦刚老师的，又是怎么样加入操盘手的？
萌萌：其实我认识秦刚老师是非常早的。
2019年的时候，我开始接触线上的一些学习，在很多老师那里报了课，但是学来学去，发现这些老师抄袭的多，抄来抄去都没有什么新意。
后来我刷短视频，无意间刷到了秦刚老师，我发现秦刚老师讲的商业和跟别的老师不一样，内容基本都是自己原创的。
当时有一个365元的课程推出，我就直接购买了。
购买还有一个很大的原因，是会员白雪的案例，我和白雪在线下见过，非常了解她的情况。
她是一个山西三四线城市的普通高中老师，因为给弟弟贷款，背负了97万的负债，后来通过在秦刚老师这里的学习，已经渐渐还上了。
所以，在白雪身上，我体会到秦刚老师不只是个老师，更是一个教练，一个贵人。
他能够挖掘学员本身的特点，给人指条明路，这一点让我觉得非常厉害，非常佩服。
第三的原因是操盘手的7年陪伴。
我对自己认知很清楚，一对一交流我是可以的，很多人在一块儿的时候我是抢不上话的。
所以，我非常看重赚富操盘手这个专属陪伴的服务。
从365社群学习，不10天的时间，我就直接加入了赚富操盘手，当时的价格是4万多。
亓娜：学完后，赚到钱了吗？
萌萌：回来后我从每个月的1.5万纯利，变成了每个月5、6万的纯利。
亓娜：拿到这么好的成绩，最重要的关键点是什么？
萌萌：在赚富操盘手的学习过程中，有36个引爆点，这些都是关键点。
但是不一定把这36个全部用上，只用1-2个，利润都会有提升。
对我来讲，复购以及产品价值阶梯是我不能左右的，因为这个要联通公司说了算。
成交率、转化率、用户数才是我应该关心的，比如说来了10个人，我能成交8个人，中间会有很大的利润差别。
所以我回来第一件事就是从成交入手。
对于成交，我之前是在闭门造车，现在我招了一个员工，帮我做一些日常的事，我解放出自己的时间。
我每一个周拿出两天去其他的营业厅体验，这个体验就是我的市调。
看看他们有哪些和我们不一样，可以拿过来用的，这一点我觉得是非常重要的。
经过一个月的市调，我做了一套成交流程，很明显我的成交比以前快了。
以前比如说用户过来问我想办一条宽带，我可能连问也不问，就直接把那些套餐都拿出来，你看看哪个适合就办哪个。
用户基本上会选择最低套餐，也有的客户看几下，没有成交就走了。
后来我做出了7步流程后：
第一步用户来的时候，我们会先让他坐下。
因为我发现坐下跟我谈的用户和站着的用户，成交率差距就比较大，他只要坐下了就开始聊。
他说办宽带，我们就会聊一些他对宽带的需求，比如他家的面积有多大等。
因为根据户型，相应的套餐也会不一致。
聊得越多，用户跟我说的就越多，他对我的信任度就越高。
最后的结果，相当于是我专门做了一个专属于他的解决方案，我会把适合的几个方案给他写下来，再让他选一个，他会觉得我这里和别的地方不太一样。
那些成交不了的，我们都会登记下来，然后分析原因，继续跟进。
这个小小的变化，我的成交率提高了50%左右，基本上能聊一聊的，最后都会成交。
之前我成交一个客户需要30分钟，现在成交一个客户只需要5分钟。
亓娜：讲几个你和用户之间的故事。
萌萌：前几天，有一个用户过来咨询，他来的时候是带着一个69的最低套餐来的，他觉得自己家里的网差不多就行，也用的不多。
我们联通公司极力让我们推荐Fttr这个业务，但这个业务是149元，比用户69的需求贵了一半。
于是我们就开始聊。
其实对于用户来讲，只有这一条宽带的情况下，149元贵很多。
但是他家里还有媳妇、他爸、他妈都用移动的，也就是还有一条宽带，那一条宽带他一个月是168。
那我就考虑，让他用到最好的这条宽带的情况下，能不能把他的总体费用降下来。
我就跟他说，你可以做移动的携号转网，因为你现在对移动的宽带觉得网速比较慢，可以把3个号转过来，转成这个套餐。
如果你再需要一条宽带，我们可以在这上面再给你加1条。
一个月加20块钱，可以加第二条宽带给家里老人用，这样总体来算一下账，就会比你原来每个月至少得省下个80块钱。
同时，你享受的东西又比以前要好很多。
他听完觉得超级合适，马上就下单了。
这就是秦刚老师一直给我们强调的：你要站在用户的角度，挖掘用户的需求和痛点，提供你的解决方案，帮对方解决问题。
亓娜：有没有用户帮你裂变新用户的故事？
萌萌：有。
以前我对裂变是有一点抵触的，觉得我帮你发朋友圈，是图你送我的东西，我会有这样的卡点。
但是学习完后我发现，不可能做到人人都帮你裂变。
裂变是要分人的。
在跟用户聊天的时候，我一般会刻意地看看这个人，他愿不愿意分享，或者他本身是不是他圈里的“小领导”。
如果是，我就可以重点去跟他讲一讲，让他来帮我裂变。
比如我之前有一个客户，他是携号转网的，办完以后就给我转介绍了6个同事。
因为有他的信任在里边，6个同事来我这里，全部成交了。
所以说找裂变用户的时候，要找我们的梦想用户去帮忙裂变。
对于那种本身成交起来比较困难，事儿比较多，而且客单价又比较低的，你也很难裂变出你想要的梦想用户。
所以在梦想用户里边裂变是比较合适的。
这跟秦刚老师说的底层逻辑是一样的，目标客户背后会有一个小圈圈，服务好一个人，等于拿下了一群人。
亓娜：看来，成交转化是你提升业绩的主要关键点，讲讲它的底层逻辑。
萌萌：能够支撑我主动成交转化、主动链接用户、出门做市调、做成交流程、找梦想用户裂变这一系列做法的底层逻辑，来自秦刚老师的【用户思维】和【人心营销】。
在老师《赚富》这本书，第一章讲地非常清楚，【用户思维】就是要分别站在平台纬度、用户纬度和自己纬度考虑问题。
我从事的是联通业务，联通就是我的平台，所以我首先是站在公司的纬度考虑，如果我是联通的老大，我希望下面的营业厅应该怎么做。
其次，我要站在用户纬度，我要成为用户，把对方当成好朋友，甚至当成家人，了解他们的痛点和需求，我来提供相应的服务，帮他们解决问题。
第三，站在自己的纬度，我希望的是用户不只跟我成交一次，而是要成交多次，我能够获取他们的终生价值。
另外一个底层逻辑就是人心营销。
我们现在已经过了产品红利，过了流量红利，如果还停留在之前的时代，真得就赶不上了。
什么是人心营销，就是要懂得经营人，经营用户关系。
所以，来到我私域的用户，我要继续加深链接，彼此产生更多价值。
亓娜：现在还想要转行吗？
萌萌：在赚富会学到这一系列的方法后，我觉得目前这个行业，其实是可以继续做的。
这个行业虽然属于下行行业，红利期已过，但是它毕竟还是盈利的。
我会把它当成一个链接用户的入口，用更多的时间去对接一些资源，运营我的私域用户。
这些用户他有不同方面的需求，比如衣、食、住、行，他对我有信任，我就可以帮他找产品。
亓娜：秦刚老师今年出了一本新书叫《赚富》，你应该也拿到了。最后帮我们推荐一下这本书。
萌萌：秦刚老师这本《赚富》是非常有大爱的一个举动。
我现在是每天早上6点半到7点之间，就要看这本书。
之前去线下学习，觉得学了好多东西，但是回来的时候又在想我学了些啥。
因为有太多的知识点。
但是秦老师把这些知识点都融入到这本书里边。
所以我现在每天只看5页到10页，我看完以后我就会很认真的去想，这些内容和我现在的生意有什么关联，我可以怎么做。
这本书写的也非常的实在，因为它里面也有很多案例，来佐证这些这些观点。
我觉得这应该是创业者人手必备的一本书了，而且现在老师还是只送不卖。
另外，这本书也适合正常在上班在职人员，通过它你可以学一点商业的东西。
因为商业这一块，对我们国内的教育来讲都是很缺的，在学校里的时候都没有学过。
以至于很多大学毕业生或者职业离职的人，去找创业项目的时候，一头雾水。
书的好处就在于它可以慢慢读，不明白的时候，你可以再回来看一遍。
读的多了，你就会发现你好像已经理解里面的意思了。
这属于中小微企业老板的创业床头书，工具书。
所以真的呼吁大家可以下单，这个198是课程+书籍一起听的，特别超值。
亓娜：感谢萌萌的分享。
如何提高自己的收入？
如何转化现有客户？
如何做成交流程？
如何做市调？
答案都在《赚富》这本书里。
下单入口：
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《赚富》书跟课程一起看，课程内容一共四个部分：
一、基础实战篇。
告诉你什么是用户思维。
怎么拉新，让你掌握源源不断的流量密码。
怎么养熟，让用户跟你瞬间建立信任。
怎么成交，让你掌握财富秘码，睡着觉的时候都有钱赚。
怎么裂变，从0到1，放大你的生意，让用户给你带来更多用户。
以及怎么样去掌握成交的心法，怎么建立成交的主张，怎么建立成交阶梯，怎么打造爆品，怎么一次成交、二次成交、三次成交，这只是基础篇。
二、平台实战篇。
教你怎么做抖音，怎么做视频号，怎么做小红书，怎么做朋友圈，怎么做直播等。
三、行业实战篇。
微商怎么做，电商怎么做，线下实体店怎么做，知识付费怎么做等等涉及几十个行业。
四、工具实战篇。
怎么去拍短视频，怎么剪辑短视频，怎么去使用企业微信。
这个新课，1年更新至少50节。
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《赚富》书里面有大量真实用户见证，都是通过案例本人点头同意后，我们加进去的，你可以去看看他们是怎么做到年入百万，千万的。
你看了他们的案例后，你可以照葫芦画瓢用在自己身上。
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