秦刚：如何将别人家的客户变成自己的客户？方法4步！

秦刚：如何将别人家的客户变成自己的客户？方法4步！

有粉丝问我：“秦刚老师，我是一名实体店主，最近几年生意不好干，但是我有人脉有资源，想增加客户数，有什么方法吗？

借这个话题，今天我们将讨论一个非常重要的主题，即如何将别人家的客户变成自己的客户。

无疑，这是每个企业或个人都希望实现的目标之一。

在过去的几年里，随着互联网和社交媒体的兴起，市场竞争变得越来越激烈。

中小微企业老板们纷纷感叹，别人家的客户看起来总是比自己容易吸引，如何能够将他们变成自己的忠实客户呢？

方法一共四步。

但是在揭秘方法之前，先分享一个我会员的故事。

阿明，学业规划师，跟我学习后，多家幼儿园的客户成了她的客户。

1、第一个月成交转化率从之前的40%，提高到了75%。

2、入驻5家民办幼儿园，实现精准引流，转化率90%以上。

3、突破的新项目，2023年2、3月份，两个月营收120万。

01痛点

阿明是香港人，从事教育行业第33个年头了。

从2008年开始，在香港研究感统和学业规划，2021年在广州成立机构。

在成立机构之前，她对感统这个产品是很有信心的。认为这么好的产品，应该不愁没有生意的，因为80%以上的孩子都有着不同程度的“感统失调”，感统训练是刚需。

她抱着这个心态，没有做任何市场调查的情况下，创立了自己的机构。

在门店的外面放了两个展架，告知大家她是做什么的，能助力家长解决什么问题。

其次是发朋友圈、视频号。

她觉得半年之内应该能吸引到100以上的学生，但是只招到了60多个生源。认认真真做了三四个月，结果并不是她想要的。

流量少，招生难，不好意思收费。

特别是朋友关系的时候，我随意打折。

不会主动去销售，感觉对方认同就来，不认同就算了，不要勉强人家。

她感觉客户总有一天会回头的，但事实证明人家并没有回头。

慢慢地，客户也没留下几个，更没有做到我自己预期的口碑。

经营了半年，没赚到钱。

02尝试解决

面对这种情况怎么办？

阿明试着在家长群里搞活动，比如老带新，比如拼团。总之就是以低价的方式去引流，再转化。

这种方式虽然引来一些用户，但是后遗症比较多。后遗症是什么呢？就是正价不买，他们总是在等什么时候打折。

另外，阿明也想去链接资源，但是不知道从何入手，不会链接。

后来疫情来了，机构被迫停课。她开始尝试做线上，拍过一段时间的视频号。

但也只是起到一个市场教育的作用，没有起到任何引流的作用。没有整体的商业布局，不懂商业底层逻辑。

03转机

接下来她非常有意识地去寻找学习的平台。但是，信息量太多，难分真与假。

于是，每到晚上就蹲各个商业大咖的直播间。

这种商业类直播关注的越多，系统推送的频率就越高。

每个讲商业的直播间，她都会进去听。这个阶段，自己的思维已经发生变化了。

最后她选择了在我们赚富会跟秦刚付费学习。

跟我们学习后，最大的感觉就是，开始慢慢意识到，过去有很多想法是不符合商业逻辑的。

比如原计划是8月份搞一个比较大型的周年庆。但是在7月份参加操盘手线下课学习之后，决定把活动先暂缓。

因为她意识到这个计划太草率了。各种准备都不完善，形式大于实质收获，解决不了引流的目标。

其次是学到了“10步法”去转化学员。过程中员工负责做什么，她负责做什么，分工明确。

每个活动都做逆推前提拆解，多重预案保障等等，全部都规划好了才去行动。

结果，学习后第一个月的转化率从之前的40%，提高到了75%。

这时候，她就意识到秦刚老师的课是有帮助的。

04发力

转化完之后不久，疫情又开始了，机构不得不面临停课。

春节前后，停了差不多三个月。停课的三个月无法经营，但是阿明一点都没闲着，做了一个深度的思考。

她问了自己很多问题：

第一：我是不是在用战术上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰？

第二：我自己之前的积累，到底有哪些是没有价值最大化？毕竟我搞教育三十几年了，我不可能把这些资源浪费掉，我只是没有把它商业化而已。

第三：我身上还有什么本地资源是可以链接？因为我在校任职18年，同行、学生都有很多。这些本地资源是不是可以重新链接起来？

第四：我自认为【感统训练】这个产品这么好，为什么结局是糟的？如果我真得是对的，那结局就不应该是这样。我是不是应该重新优化它？优化完以后，放在一个什么地方是可以让【它】熠熠生辉的呢？

深度思考后，阿明的结论是链接很重要。

于是开始大量的链接资源，比如说幼儿园院长、幼儿园老板、同行、不同学段的在校老师等。

使用秦刚老师一直提倡的【用户思维】的角度，去优化【感统培训】这个产品。

把【感统】最核心的内容单独拎出来，生成了【专注力园中园】项目，把它放进了幼儿园，受到园方及家长方的追捧。

优化后对幼儿园来说有3个好处：

1、可操作性强，1个老师可以对15个孩子授课。

2、【专注力】家长容易理解，不需要大量教育。

3、教具多，且简单，非常受孩子们和家长们的喜爱。

用这个方式，打通了5家幼儿园的合作，还有5家正在谈。

为什么有这么好的成绩？

原因是阿明时刻站在幼儿园老板的角度，来思考人家要什么。

作为民办幼儿园来讲：

第一、新项目来了，他不知道怎么招生。

第二，新项目来了，他不知道怎么收钱。他们收30到50元一节课，阿明收80到100元。他们不知道怎么样才能收到这么高的学费，不知道怎么跟家长去谈。

第三，新项目来了，他不知道如何普及。为什么要引进这个项目？他不知道如何宣导。

所以，根据这些痛点，阿明提前做了解决方案，分别是：

招生三部曲，1、2、3。

收费三部曲，1、2、3。

为什么要引进这个项目，1、2、3。

为什么要收那么高的钱？1、2、3。

你为什么要报名？1、2、3。

包括公益讲座也是阿明帮幼儿园做的。连幼儿园跟家长写的一封家长信，都是她写的。发的任何一个信息，也都是阿明编辑的。

另外，秦刚老师说一定要给到用户10倍的价值。所以，阿明在做交付的时候，体现了这一点。

比如对方报了16节课，阿明给他的东西就不止这16节课。

第一，帮用户做测评。这个测评的价值是399元，阿明免费送。

第二，帮用户做体验课。幼儿园的300多个孩子，每人上一节体验课，免费。

第三，开家长会，分享家庭教育的内容，免费。

正式上课的时候，有课评，有花絮发给家长。做完测评之后，还要跟家长一一的解读他的孩子的长板、短板在哪里，给予解决方案。

有好多家长当下就提问，她耐心做各种解答。

所以，阿明给到幼儿园家长的价值是价格的10倍以上。

05转化成交

这样的极致交付，最大的意义就是精准引流，通过这样引流过来的用户，转化率是90%以上。

因为阿明在做测评的时候，家长就自动加了她的微信。

在开讲座的时候，没有报名的家长，被阿明种草。他的孩子有什么问题，他会对号入座。

如果解决不了的问题，阿明可以在线上进行指导。

如果自己的能力不够，可以直接来她的机构。所以，对阿明来说前端不亏钱就行了，她要的是转化以及后端的升单、变现。

今年的2月、3月阿明的营业额达到了120万。为什么？因为她认知打开后开挂了！

经过市调，对20多个同类提分产品进行筛选，她又选定了中高考提分这个项目。

市调结束后，立马按照我讲的逻辑，测试，跑小模型。

从一个学生开始，两个、三个……2个月，做了30多个中高考的学生，平均每个学生买2科-3科，做了60多科。

两个月的时间，这个项目的营收120万。

所以，揭秘刚才的问题：

如何把别人家的客户变成你的客户？分4步：

首先，要吸引别人家的客户，你需要建立起与他们的信任和关系。

这可以通过多种方式实现。

首先，要确保你的产品或服务的质量和价值能够满足他们的需求。

其次，积极参与社交媒体和行业活动，展示你的专业知识，并与他们建立更深入的联系。

根据最新的市场调研数据，87%的消费者表示，他们更倾向于购买来自那些他们信任和喜欢的品牌的产品或服务。

因此，建立信任和关系是转化别人家的客户为你的客户的重要第一步。

第二步，确保你能够为别人家的客户提供卓越的客户体验。

无论是在销售过程中还是在售后服务中，都要保持高水平的专业态度和良好的沟通技巧。

根据数据统计，75%的客户表示他们更愿意与那些提供优质客户体验的品牌建立长期合作关系。

要提供卓越的客户体验，你可以通过确保快速响应客户的需求和反馈，提供个性化的解决方案，并持续关注客户的满意度来实现。

同时，积极主动地寻求客户反馈，并对其进行改进，也是关键的一步。

第三步，口碑传播是将别人家的客户转化为你的客户的另一个重要策略。

根据研究显示，超过90%的消费者受到朋友或家人的推荐而购买了某种产品或服务。因此，利用积极的口碑传播可以帮助你吸引并留住别人家的客户。

要促使客户成为你的品牌大使，你可以提供一些激励机制，例如折扣、奖励计划或推荐返利。

此外，激发客户分享他们的购买体验，并鼓励他们在社交媒体上分享正面的评论和推荐也非常重要。

第四步，要将别人家的客户变成你的客户，你需要不断创新和改进。

市场在不断发展变化，客户的需求也在不断演变。因此，作为一个企业或个人，你应该保持敏锐的观察力和灵活性，即时调整你的战略以适应市场变化。

通过持续创新并提供独特的价值，你可以吸引别人家的客户并留住他们。

同时，你还可以通过不断改进产品或服务，以满足客户的不断变化的需求，并赢得他们的忠诚和信任。

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